En passant commande sur At Ease Home Life, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ces conditions ont été établies afin de vous informer pleinement de nos modalités de remboursement et de retour. Elles s'appliquent à la France.

A. POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

B. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@ateasehomelife.fr ou par téléphone au 852-95725372. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour pour renvoyer le produit à nos bureaux. L'inspection peut prendre entre 1 et 7 jours ouvrés. Nous vous indiquerons également comment et où renvoyer votre colis. Vous devez nous renvoyer le produit à vos frais. Vous recevrez ensuite un nouveau produit. Dès réception du produit retourné, nous vous rembourserons intégralement. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

C. PRODUITS ENDOMMAGÉS, INCORRECTS OU PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter par e-mail.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

D. ÉCHANGES

Nous échangeons uniquement les produits endommagés, les produits ou tailles incorrects ou défectueux. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à l'adresse support@ateasehomelife.fr ou par téléphone au 852-95725372.

E. FRAIS DE RESTOCKAGE

Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours.

F. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client.

G. REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

H. Colis refusés

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus annuler la livraison. Si vous refusez le colis, des frais de 30 % à 50 % du montant de la commande seront facturés pour couvrir les frais de stockage, de manutention et d'expédition. Ces frais seront déduits de votre remboursement.

I. Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez que le colis est endommagé pendant le transport, veuillez prendre des photos après réception et les envoyer à notre service client comme preuve. Notre équipe d'assistance vous répondra sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception et votre dossier de courriers indésirables pour notre réponse.

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@ateasehomelife.fr.

J. Annulation de commande

Si vous changez d'avis avant la réception de votre commande, vous pouvez l'annuler dans les 24 heures suivant sa validation. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.